FAQ

Często zadawane pytania

Dostawa na terenie Polski jest realizowana za pomocą InPost zarówno do Paczkomatu 
jak i za pośrednictwem Kuriera Inpost na wskazany adres.

Koszt dostawy wynosi odpowiednio:

  • Paczkomat – 11,90 zł 

  • Kurier Inpost – 14,90 zł

  • Zamówienie powyżej 150,00 zł – dostawa gratis

Czas dostawy wynosi:

Paczkomat: od 1 do 3 dni roboczych

Kurier: od 1 do 2 dni roboczych

Czas dostawy liczony jest od chwili wydania przesyłki kurierowi.

 

Obecnie wysyłka zagranicę jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu. 
W celu uzgodnienia przesyłki zagranicznej prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt mailowy na adres: shop@mashnatural.com.

Cały czas pracujemy nad wprowadzeniem bezpośredniej możliwości wysyłki zagranicę z poziomu sklepu, która to usługa pojawi się w niedługim czasie.

W celu anulowania zamówienia napisz do nas maila na adres: shop@mashnatural.com

Klient który zawarł Umowę sprzedaży, w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) towaru. 
Zakupiony produkt nie może być używany, ani nie może posiadać śladów użycia. 

Rozpatrywanie reklamacji trwa do 14 dni.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży należy kierować naadres mailowy: shop@mashnatural.com

W sprawach dotyczących zakupów wyślij mail na adres: shop@mashnatural.com
W sprawach współpracy wyślij mail na adres: hello@mashnatural.com
Współpraca B2B, zamówienia hurtowe: office@mashnatural.com